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客戶服務(wù)理念方針
★ 客服使命：“為客戶分憂，助客戶成功”
★ 客服理念：“超越客戶期望”
★ 客服價值觀：“滿足客戶需求，贏得客戶忠誠”
★ 客服口號：“用專業(yè)和真誠贏得感動”!
★ 質(zhì)量方針：全員參與注重細(xì)節(jié) 持續(xù)改進(jìn) 顧客滿意
★全員參與：品質(zhì)是價值與尊嚴(yán)的起點(diǎn)，質(zhì)量的提高需要公司每一位員工的積參與；
★注重細(xì)節(jié)：注重細(xì)節(jié)是一種嚴(yán)謹(jǐn)?shù)墓ぷ鲬B(tài)度，是高質(zhì)量的保證；
★持續(xù)改進(jìn)：堅持行業(yè)最高質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，持續(xù)改進(jìn)公司的管理、流程、產(chǎn)品和服務(wù)；
★顧客滿意：產(chǎn)品品質(zhì)與服務(wù)品質(zhì)同樣重要，顧客滿意是檢驗質(zhì)量的最終標(biāo)準(zhǔn)。